Ketentuan Umum:

1. Barang yang sudah di beli dan lunas pembayarannya tidak bisa di tukar atau di kembalikan.
2. Kami tidak akan memberikan/membagi informasi pribadi milik pelanggan kepada pihak manapun. Situs kami dioperasikan dengan menggunakan sistem database yang aman dan terenkripsi. Seluruh informasi pribadi disimpan untuk digunakan hanya oleh kami. Kami akan melindungi informasi pribadi milik pelanggan.
3. Invoice ini bukan sebagai tanda reservasi barang. Harga tidak mengikat dan dapat berubah sewaktu-waktu. Invoice berlaku 1 x 24 jam sejak nota di terbitkan. Silahkan konfirmasi ke sales kami apabila bermaksud untuk melakukan pelunasan untuk invoice yang sudah lewat dari masa berlaku.
4. Bilamana pembayaran dilakukan 1×24 jam (selambat-lambatnnya 1 hari setelahnya, atau selambat-lambatnya 2×24 jam). Maka customer berhak mendapatkan barang tersebut dengan harga lama atau harga yang sudah dibayar.
5. Untuk Invoice yang telah dibayarkan, apabila terjadi penurunan harga maka selisih dana tidak bisa di refund.
6. Setiap pembayaran yang telah dilakukan untuk pelunasan invoice dan telah lunas. Maka konsumen yang melakukan pembayaran dianggap telah menyetujui jumlah nominal yang tertera pada invoice.
7. Kode unik transfer yang tercantum adalah untuk mempermudah sistem kami dalam melakukan pengecekan transaksi dana. Pastikan kode unik yang ditransfer sesuai dengan yang tertera di Invoice untuk menghindari hal-hal yang tidak di inginkan. Jika keberatan, Anda berhak untuk mengabaikan kode unik dan hanya membayar nilai pokok. Bilamana hanya membayar nilai pokok. Pembayaran harus di konfirmasikan ke sales kami untuk bisa diidentifikasi secara manual dan membutuhkan proses waktu 2×24 jam.
8. Konfirmasi pembayaran harus dilakukan sebelum jam tutup buku kami sebagai berikut. Senin – Jumat: Sebelum 17.00, WIB & Sabtu : Sebelum 13.00 WIB. Untuk hari Libur/Minggu kami tidak melakukan pengiriman dan konfirmasi yang dilakukan setelah melewati waktu tutup buku. Akan diproses dan dikirim pada hari kerja berikutnya.
9. Pengiriman barang diproses via Jasa Pengiriman yang ditunjuk pada malam hari. Dan informasi resi pengiriman akan dikirimkan secara otomatis via E-mail setelah barang dikirimkan. Pembeli bisa melakukan tracking order melalui website kami. Keterlambatan input nomor resi di pihak perusahaan Jasa Pengiriman diluar jangkauan lurepotion.com namun tetap menjadi tanggung jawab kami.
10. Hasil penjumlahan berat oleh sistem lurepotion.com bersifat mutlak. Dan tidak dapat disamakan dengan sistem perhitungan pihak ketiga (dalam hal ini pihak kurir yang dipilih).
11. Bilamana penjumlahan berat tidak bulat (dalam satuan desimal) maka pembulatan ke atas (mis: 1.1kg akan dibulatkan menjadi 2kg).
12. Bila konsumen sudah melakukan pembayaran. Maka konsumen dianggap sudah menyetujui nominal pembayaran ongkos kirim yang tertera pada invoice.
13. Customer diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran dan apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan. Kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui e-mail yang tercantum dalam data pribadi pembeli. Dalam waktu max 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan.
14. Pastikan kembali kota yang tercantum sudah benar dan alamat sudah lengkap demi menghindari terjadinya kesalahan pengiriman. Hal-hal yang mengakibatkan terjadinya kesalahan pengiriman dikarenakan kesalahan pada Invoice. Maka biaya yang terjadi ditanggung oleh pembeli, dan apabila terdapat selisih bea kirim maka tidak bisa di refund.
15. Jasa pengiriman JNE-YES adalah lebih diprioritaskan pengiriman supaya lebih cepat. Kami tidak menerima klaim refund atas kiriman JNE-YES yang mengalami keterlambatan (sesuai klausul di JNE). Pelanggan dengan ini telah menyetujui harga dan bea kirim yang tertera di nota ini. bilamana terjadi penurunan harga dan atau kelebihan bea kirim yang tertera di nota dengan bea kirim asli yang tercantum pada resi JNE. Maka selisihnya tidak dapat di klaim kembali.
16. Jika kemasan barang pesanan Anda dalam keadaan terbuka atau rusak, harap jangan diterima. Bilamana Anda sudah menandatangani resi pengiriman dari JNE. Maka Anda dianggap sudah merima dan menyetujui barang yang Anda terima dalam kondisi yang baik.
17. Kendala pengiriman seperti stok habis, pending pengiriman, atau hal-hal lain mengenai barang yang di pesan. Akan kami informasikan via E-mail ke-esokan harinya.
18. Untuk barang yang sudah di pesan dan di bayarkan namun stok habis Kami akan informasikan ke pembeli. Dan pembeli berhak untuk tetap menunggu hingga barang tiba (keep order) tukar barang lain, atau di refund 100%. Permintaan refund akan diproses 7-14 Hari Kerja atau pada hari Sabtu setiap minggunya.
19. Setiap permintaan refund akan dilakukan melalui transfer bank yang sebelumnya sudah kami konfirmasikan ke customer. lurepotion.com tidak melayani refund secara cash di cabang manapun.
20. Untuk barang-barang yang PRE-ORDER, bilamana terjadi perubahan harga naik ataupun turun. Maka harga yang disetujui adalah harga yang berlaku pada saat tanggal melakukan pembayaran. Bilamana barang tiba dan harga berubah, perubahan harga tidak bisa di klaim kembali.
21. Dalam hal diluar dugaan, seperti stok yang mendadak kosong, informasi barang kurang lengkap dan hal hal lain. Pengiriman akan kami tunda dalam beberapa hari dan akan kami konfirmasikan kepada customer.
22. Jika dalam keadaan tertentu, terdapat kesalahan harga dari sebuah produk yang disebabkan oleh kesalahan pengetikan. Atau kesalahan harga dan informasi dari supplier. Maka kami berhak untuk menolak ataupun membatalkan pesanan yang menggunakan harga yang salah termasuk pesanan yang sudah dibayarkan.
23. Pembayaran via transfer bank yang mana konfirmasinya telah melewati hari ke-5 dari tanggal transaksi di bank. Harus disertai dengan bukti transfer dikirimkan ke e-mail [email protected] untuk dilakukan proses.
24. Kami Lure Potion secara resmi hanya menjual Online baik melalui lurepotion.com, tokopedia.com/lurepotion dan juga lurepotion.blanja.com yang terlampir pada footer website kami. Segala informasi, nomor rekening resmi, nomor telepon, e-mail dll. Semua tertera di situs yang dapatkami pertanggung jawabkan kebenarannya.
25. Bilamana ada pihak-pihak yang mengatas namakan lurepotion.com beserta anak usahanya. Dan mengiming-imingkan hadiah, harga diskon, barang dan atau bentuk toko dengan nama dan atau atribut yang mirip. kami tidak bertanggung jawab atas segala akibat ilegal yang ditimbulkan.
26. Semua penjualan harus melalui prosedur pembelian yang sah. Pembeli tunduk kepada hukum dan Undang Undang yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
27. Lure Potion tidak bertanggung jawab terhadap segala penyalahgunaan barang dan atau jasa yang dibeli. Semua penggunaan barang dan jasa yang tidak benar atau tidak sesuai hukum, faedah, norma-norma, undang-undang yang berlaku. Menjadi tanggung jawab pembeli sejak menerima barang yang dimaksud. Kerugian yang ditimbulkan menjadi tanggung jawab sendiri.
28. Dilarang keras menggunakan nama Lure Potion tanpa seizin dan sepengetahuan kami. Bagi yang melanggar akan dikenakan sanksi sesuai UU yang berlaku di Negara Republik Indonesia. Dan ganti rugi sekurang-kurangnya sebesar Rp 500.000.000 (Lima ratus juta Rupiah).
29. Bilamana member kedapatan menggunakan nama Lure Potion untuk tujuan komersil tanpa seizin dan sepengetahuan kami. Maka setiap transaksi yang masih berjalan akan dikarantinakan (ditahan). Dan kemudian semua transaksi dianggap hangus (dana tidak dikembalikan ke member).
30. Bilamana member ingin tetap memproses transaksi yang telah dikarantina. Maka member bersedia untuk melakukan ganti rugi sekurang-kurangnya sebesar Rp 500.000.000 (Lima ratus juta Rupiah).
31. Keluhan pelanggan silahkan e-mail ke [email protected]

Komplain dan Pengembalian Dana:

Syarat dan Ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu sehingga pengguna harus membaca untuk update selanjutannya.

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan bantuan melalui email atau whatsapp.